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Recepción y PMS: el corazón de la operación
El sistema de gestión hotelera (PMS), sea local o en la nube, se opera desde la recepción: computadoras, impresoras de facturas, terminales de cobro, el codificador de tarjetas de las cerraduras y el enlace a internet. Si el PMS vive en un servidor local, ese servidor necesita UPS online y apagado automático configurado.
Una buena práctica es poner la recepción en un circuito respaldado propio, con contactos identificados, para que nadie termine conectando una cafetera o un calefactor al UPS.
Cerraduras electrónicas: qué sí depende de la energía
En la mayoría de los sistemas, cada cerradura de habitación funciona con sus propias baterías, así que un apagón no las deja abiertas ni bloqueadas. Lo que sí se detiene es el codificador de tarjetas en recepción y, en sistemas en línea, la comunicación que permite cancelar o reprogramar llaves a distancia. Sin codificador no hay check-in.
Respalda el codificador y la computadora que lo controla y, si tu sistema es en línea, también los gateways y la red que los conecta. Confirma con el fabricante de tus cerraduras qué equipos necesitan energía continua.
Wifi y red por piso
El wifi de las habitaciones depende de los switches PoE en los gabinetes de cada piso o edificio. Si solo el site tiene UPS, al irse la luz los access points se apagan aunque el internet siga arriba. Pon un UPS en cada gabinete de distribución, calculado con el consumo PoE real, y agrégale tarjeta de red: así sabes cuál pasó a baterías o tiene baterías débiles sin subir piso por piso.
Lo mismo aplica a cámaras, telefonía IP y llamados de emergencia: si viajan por la red, la red debe estar respaldada de punta a punta. Con el monitoreo remoto de Amperlab, esas alertas le llegan a tu equipo de mantenimiento en lugar de quedarse en un pitido dentro de un cuarto cerrado.
Ambiente costero: salitre, humedad y calor
En hoteles de playa, el aire salino corroe terminales, tarjetas electrónicas y conexiones de baterías; la humedad acelera el proceso. El calor hace lo suyo con las baterías: las VRLA están pensadas para 3 a 5 años a 25 °C y pierden aproximadamente la mitad de su vida por cada 10 °C adicionales. Un UPS en un cuarto sin clima frente al mar puede fallar mucho antes de lo que marca el catálogo.
- Instala los UPS en cuartos con aire acondicionado y puertas cerradas
- Evita gabinetes en exteriores, terrazas o junto a albercas
- Revisa terminales en cada visita: un polvo blanco o verdoso es señal de corrosión
- Programa mantenimiento preventivo por lo menos cada seis meses
- Planea el cambio de baterías antes que en un hotel de clima templado
Coordinación con la planta de emergencia
Si el hotel tiene planta, el UPS cubre el hueco del arranque y la planta da las horas. Prueba ambos sistemas juntos: arranca la planta con la carga real y verifica que los UPS no se queden en baterías por variaciones de frecuencia de la planta. Es un ajuste común y fácil de pasar por alto hasta el primer corte largo.
El elevador, la cocina, las bombas y el aire acondicionado van a la planta, no al UPS. El UPS se reserva para lo digital: recepción, site, red por piso, cámaras y cobro.